Garantia e Compromisso com a Qualidade

Na Branco Tinto, trabalhamos exclusivamente com importações oficiais e bodegas de renome, garantindo a autenticidade e a procedência de cada garrafa em nosso catálogo.

Garantia de Entrega (Avaria)

Nossa garantia começa no transporte. Embora utilizemos embalagens de alta segurança, caso você receba algum produto com a embalagem violada ou a garrafa danificada (quebra), garantimos a reposição imediata sem custo adicional para o cliente.

• Ação: Solicitamos apenas que nos envie uma foto do produto avariado assim que recebê-lo.

Garantia de Qualidade (Defeitos de Fabricação)

Vinhos são produtos vivos e, em casos raros, podem apresentar defeitos como o "bouchonné" (problema na rolha que altera o sabor).

• Como proceder: Caso note qualquer alteração atípica no vinho ao abrir a garrafa, entre em contato conosco imediatamente. Como especialistas, faremos a mediação junto ao produtor ou importador oficial para garantir a sua satisfação ou a substituição do produto.

Direito de Arrependimento

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra.

• Condição: Para que a devolução seja aceita, a garrafa deve estar lacrada, em sua embalagem original e sem indícios de violação ou mau uso.

• Análise: Caso seja constatado mau uso ou armazenamento inadequado após a entrega, a Branco Tinto reserva-se o direito de recusar a devolução.

Suporte Especializado

Diferente de grandes varejistas, nosso suporte é humano e especializado. Se tiver qualquer dúvida sobre o estado do seu vinho ou como conservá-lo, entre em contato através do e-mail vinhobrancotinto@gmail.com ou WhatsApp: 49991470642